Podmienky používania

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou qunorex.eu s.r.o., so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, IČO: 52 847 319, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III (ďalej len „Predávajúci"), a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Kupujúci") pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese qunorex.eu.

Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. VOP sú záväzné pre všetky zmluvné strany od okamihu uzavretia kúpnej zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť; zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke, pričom objednávky podané pred dátumom zmeny sa riadia pôvodnými podmienkami.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci môže tovar objednať výhradne prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke qunorex.eu. Objednávka musí obsahovať: meno a priezvisko, doručovaciu adresu, platný e-mail a telefónne číslo. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom odoslania potvrdenia objednávky Predávajúcim na e-mailovú adresu Kupujúceho. Potvrdenie obsahuje zhrnutie objednaného tovaru, celkovú cenu vrátane DPH, spôsob doručenia a platby a odhadovaný termín doručenia. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade vypredania zásob, technickej chyby v cene alebo iných závažných dôvodov — v takom prípade bude Kupujúci bezodkladne informovaný.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvádzané na webovej stránke sú v eurách (EUR) vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v aktuálnej sadzbe. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny produktov; rozhodujúca je cena platná v momente potvrdenia objednávky. Prípadné akciové ceny a zľavy sú časovo obmedzené a platia do vyčerpania zásob alebo do skončenia akcie.

Kupujúci môže zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Platobnou kartou online (Visa, Mastercard) — prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány
• Dobierkou pri prevzatí zásielky od kuriéra
• Bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry
• Google Pay alebo Apple Pay

V prípade platby dobierkou sa k cene objednávky môže pripočítať manipulačný poplatok. Pri platbe kartou alebo prevodom je tovar odoslaný po pripísaní platby na účet Predávajúceho. Daňový doklad (faktúra) je zasielaný elektronicky na e-mail Kupujúceho do 24 hodín od odoslania objednávky.

4. Doručenie a dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje odoslať objednaný tovar, ktorý je skladom, do 1 pracovného dňa od potvrdenia objednávky (resp. od prijatia platby pri bezhotovostnom platobnom styku). Štandardná dodacia lehota kuriérskej služby na území Slovenska je 1–2 pracovné dni od odoslania zásielky.

Doručenie je realizované prostredníctvom kuriérskych spoločností Packeta Slovakia a DPD SK. Kupujúci obdrží e-mail alebo SMS s číslom sledovania zásielky, pomocou ktorého môže kedykoľvek skontrolovať aktuálny stav doručenia. Doručenie na výdajné miesta Packeta je dostupné za zvýhodnenú cenu. Doprava nad 60 EUR hodnotu objednávky je zadarmo.

Ak kuriér nezastihne Kupujúceho na doručovacej adrese, zanechá oznámenie o pokuse o doručenie a bude kontaktovať Kupujúceho telefonicky alebo e-mailom za účelom dohodnutia nového termínu. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenia spôsobené kuriérskou spoločnosťou, vyššou mocou alebo nesprávne zadanými doručovacími údajmi zo strany Kupujúceho.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. Predávajúci nad rámec zákonnej lehoty poskytuje rozšírenú 30-dňovú záruku vrátenia peňazí na neotvorené a nepoužité balenie produktu.

Pre uplatnenie práva na odstúpenie je Kupujúci povinný informovať Predávajúceho jednoznačným písomným vyhlásením (e-mailom na [email protected] alebo poštou) o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. V oznámení je potrebné uviesť číslo objednávky, meno, adresu a spôsob požadovanej refundácie.

Po doručení oznámenia o odstúpení zašle Predávajúci Kupujúcemu potvrdenie o prijatí a pokyny na vrátenie tovaru. Tovar je Kupujúci povinný vrátiť do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení. Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie do 14 dní od vrátenia tovaru na bankový účet Kupujúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

6. Reklamácie a záručné podmienky

Na predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov od prevzatia tovaru Kupujúcim, v súlade s § 620 Občianskeho zákonníka. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním, nedodržaním pokynov na použitie, mechanickým poškodením alebo uplynutím dátumu spotreby.

Reklamáciu je Kupujúci povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to e-mailom na [email protected] s priložením fotografii vady, čísla objednávky a popisu problému. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej riadneho uplatnenia. O výsledku reklamačného konania bude Kupujúci informovaný e-mailom. Oprávnená reklamácia bude riešená výmenou tovaru, opravou alebo vrátením kúpnej ceny podľa dohody.

7. Zodpovednosť a obmedzenia

Predávajúci nezodpovedá za nepriame, náhodné alebo následné škody vyplývajúce z použitia alebo nemožnosti použitia produktov. Predávajúci nezodpovedá za individuálne výsledky užívania výživového doplnku, keďže účinky sa môžu líšiť v závislosti od individuálnych fyziologických charakteristík každého jedinca.

Obsah webovej stránky qunorex.eu má čisto informačný charakter. Informácie uvedené na stránke nepredstavujú zdravotnú radu ani odporúčanie. Predávajúci dôrazne odporúča poradiť sa s odborným zdravotníckym pracovníkom pred začatím užívania akéhokoľvek výživového doplnku, najmä v prípade tehotenstva, dojčenia, chronických ťažkostí alebo súbežného užívania iných prípravkov.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť alebo prerušiť prevádzku webovej stránky bez predchádzajúceho upozornenia a nezodpovedá za akékoľvek straty alebo škody spôsobené dočasnou nedostupnosťou webovej stránky.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke qunorex.eu. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich uverejnením na webovej stránke. Na objednávky podané pred dátumom zmeny sa vzťahujú VOP platné v čase uzavretia zmluvy.

Zmluvné strany sa dohodli, že na riešenie sporov vyplývajúcich z kúpnych zmlúv uzavretých podľa týchto VOP je príslušný súd Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má tiež právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu na riešenie sporov online dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. V prípade rozporu medzi slovenskou a inojazyčnou verziou týchto VOP je rozhodujúca slovenská verzia. Pre akékoľvek otázky nás kontaktujte na [email protected].