Ochrana osobných údajov

Spoločnosť qunorex.eu s.r.o. (ďalej len „Prevádzkovateľ") si plne uvedomuje dôležitosť ochrany osobných údajov svojich zákazníkov a návštevníkov webovej stránky qunorex.eu. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zbierame, na aké účely ich používame, ako ich chránime a aké práva máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi. Spracúvanie osobných údajov vykonávame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Totožnosť prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

• Obchodné meno: qunorex.eu s.r.o.
• Sídlo: Obchodná 14, 811 06 Bratislava, Slovenská republika
• IČO: 52 847 319
• DIČ: 2121184730
• E-mail: [email protected]
• Telefón: +421 905 374 829

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov. Snažíme sa odpovedať na všetky požiadavky do 72 hodín v pracovné dni.

2. Aké osobné údaje zbierame

V závislosti od toho, ako využívate naše služby, môžeme zbierať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
• Adresné údaje: doručovacia adresa, fakturačná adresa
• Platobné údaje: informácie o spôsobe platby (číslo karty neukladáme — spracúva ho certifikovaný platobný partner)
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, čas a dátum návštevy, stránky, ktoré ste navštívili
• Komunikačné údaje: obsah vašich správ a dopytov zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára

Osobné údaje získavame priamo od vás pri vyplnení objednávkového formulára, registrácii, kontaktovaní nášho zákazníckeho servisu alebo automaticky pri používaní našej webovej stránky prostredníctvom cookies a analytických nástrojov.

3. Účely a právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely a z nasledujúcich právnych základov:

• Vybavenie objednávky a zmluvný vzťah (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) — spracúvanie je nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy.
• Splnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) — účtovné a daňové povinnosti vyplývajúce z platnej legislatívy.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) — ochrana pred podvodmi, zabezpečenie bezpečnosti webovej stránky, interné štatistiky a reporty.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) — zasielanie marketingových e-mailov a newsletterov; súhlas možno kedykoľvek odvolať.

4. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Pre zabezpečenie našich služieb ich však môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou a zmluva o spracúvaní osobných údajov:

• Kuriérske a logistické spoločnosti (Packeta Slovakia s.r.o., DPD SK s.r.o.) za účelom doručenia vašej objednávky
• Poskytovatelia platobných brán (certifikovaní partneri pre bezpečné online platby)
• Poskytovatelia e-mailových a SMS notifikácií
• Poskytovatelia hostingových a cloudových služieb v rámci EÚ
• Účtovné a daňové poradenské spoločnosti

Všetci naši partneri spracúvajú osobné údaje výhradne podľa našich pokynov a za podmienok, ktoré spĺňajú požiadavky GDPR. Osobné údaje neprenášame do tretích krajín mimo EÚ/EHP bez primeraných záruk ochrany.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi:

• Údaje o objednávkach a faktúrach — 10 rokov od vystavenia faktúry (daňová povinnosť)
• Údaje z kontaktných formulárov — 3 roky od poslednej komunikácie
• Marketingový súhlas — do jeho odvolania, maximálne 5 rokov
• Technické logy a analytické dáta — 13 mesiacov

Po uplynutí doby uchovávania osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme tak, aby ich nebolo možné priradiť konkrétnej osobe.

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte v súlade s GDPR nasledujúce práva, ktoré môžete kedykoľvek uplatniť:

• Právo na prístup — máte právo vedieť, aké osobné údaje o vás spracúvame a získať ich kópiu.
• Právo na opravu — máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na výmaz — za určitých podmienok máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov (tzv. „právo byť zabudnutý").
• Právo na obmedzenie spracúvania — za určitých podmienok môžete požiadať o dočasné pozastavenie spracúvania vašich údajov.
• Právo na prenosnosť údajov — máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať — máte právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas — ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Žiadosti o uplatnenie práv zasielajte na e-mailovú adresu [email protected]. Na vaše žiadosti odpoviame do 30 dní. Ak ste presvedčení, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje právne predpisy, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).

7. Bezpečnosť údajov

Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Naše bezpečnostné opatrenia zahŕňajú šifrovanie dát pri prenose (SSL/TLS), prísnu kontrolu prístupu zamestnancov, pravidelné bezpečnostné audity systémov a zálohovanie dát v zabezpečených serverových centrách na území EÚ. Naši zamestnanci a partneri sú viazaní mlčanlivosťou a pravidelne prechádzajú školeniami o ochrane osobných údajov.

8. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo príslušných právnych predpisoch. O akýchkoľvek podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom výrazného oznámenia na našej webovej stránke najmenej 30 dní pred ich nadobudnutím účinnosti. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše osobné údaje.

9. Kontaktujte nás

Pre akékoľvek otázky, pripomienky alebo žiadosti týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov nás neváhajte kontaktovať: [email protected] alebo písomne na adresu nášho sídla: Obchodná 14, 811 06 Bratislava. Tešíme sa na vašu spätnú väzbu a zaväzujeme sa konať transparentne a zodpovedne pri spracúvaní vašich osobných údajov.